Ответ на вопрос: «зачем компании нужна BI система?» является не всегда очевидным, особенно, для руководителей компаний, которые не имеют глубокого опыта работы с данными. 

Данная статья написана с целью дать читателям верхнеуровневое понимание данного вопроса.

Аббревиатура BI является производной от слов Business intelligence чаще всего она описывает подход по работе с данными с целью их анализа.

Однако, под BI почти всегда подразумевают непосредственно саму BI систему того или иного вендора. Далее в статье под BI мы также будем иметь в виду именно систему. Назначением систем данного класса является представление данных в виде, удобном для принятия решений как отдельным специалистам, так и коллективам. 

Если вы еще не знакомы с bi системами, то мы готовы помочь вам разобраться в этой теме с помощью нашей статьи.

Что говорят исследования про эффективность внедрения BI?

По данным исследования немецкой компании BARC (https://barc-research.com/ ) внедрение системы бизнес-аналитики улучшает следующие показатели эффективности деятельности компании:

• рост удовлетворенности клиентов на 96%,
• рост производительности труда на 34%,
• рост выручки на 16%,
• снижение операционных расходов на 20%.

Естественно, цифры будут меняться в зависимости от отрасли и специфики компании, включая процессы принятия решений внутри нее. Но, то, что данные показатели меняются в лучшую сторону спорить, пожалуй, вряд ли кто-либо станет, но посчитать их изменения, очевидно, непросто, но можно.

Основная цель внедрения BI системы 

Основной целью внедрении системы Business intelligence (BI) является создание эффективного инструмента, повышающим качество и скорость принятия решений, что увеличивает конкурентоспособность бизнесов, его использующих.

Конечной целью компаний, внедряющих BI системы является переход на подход к принятию решений на основе данных (data driven approach).

Подразделения в компаниях и показатели, которые они анализируют в BI

Отдел продаж:

• Объем и динамика продаж,
• Средний чек,
• Продажи с полки,
• Построение рейтингов по
  группам товаров и менеджерам,
• Построение прогнозов.

Отдела маркетинга:

• отслеживание эффективности рекламных каналов,
• оценка уровня вовлеченности аудитории через SMM,

• Отслеживание показателей органической выдачи,

• Анализ ключевых показателей социальных медиа,    

   

   

   

• Сквозная аналитика  

   

• Отслеживание стоимости целевых лидов,

Департамент HR:

• Анализ метрик для подбора персонала (воронка найма),  
• Причины увольнения,  
• Лояльность и вовлеченность,  
• Трудовая дисциплина и опоздания, отпуска, отгулы.

Финансовый департамент:

• P&L (БДР)  
• Анализ План/Факт чистой прибыли
• Динамика выручки, валовой прибыли и расходов
• CF (ДДС).

Основной объект, создаваемый в системах бизнес-аналитики

Дашборд—основной объект, с которым работают пользователи и которые создаются в системах бизнес-аналитики. Каждый дашборд должен иметь определенную тематику. Это могут быть: HR, Продажи, Финансы, Логистика, Маркетинг и иные направления деятельности внутри компании.

Признаки того, что вам нужна BI система

• большинство отчетов о деятельности компании содержится в разрозненных файлах формата Excel, которой не дает простой визуальной картины происходящего,
• нет «Единой точки правды» в данных и каждый руководитель опирается на собственные данные,
• для получения нового типа отчета руководителю компании приходится обращаться к ИТ специалисту и ждать интересующий отчет более нескольких дней,
• имеющиеся данные не отображают картину сегодняшнего дня,
• есть стремление перейти на новый уровень качества и скорости принятия решений, то есть, внедрить, так называемый Data driven подход.

Отличиями BI систем, как и любых информационных систем, является набор их функциональных возможностей.